Dubbelbetalning av faktura

Om ni har betalt fakturan från Timeplan två gånger så behöver ni kontakta Fortnox och be om en återbetalning. Timeplan kan tyvärr inte göra det åt er då pengarna räknas som "era" tills dess att de är kopplade till en specifik faktura.

Gör så här:

1. Öppna webbläsaren och gå till https://minfaktura.fortnox.se.
    
2. Logga in med OCRNr och postnummer, uppgifterna hittar du på fakturan.
    
3. Klicka på Kontakta Fortnox uppe i högra hörnet och förklara vad som har hänt, se bilden nedan.